システム運用のヒント

本章では、CRMメールマネージャーのシステム運用に関するヒントを紹介します。

サーバー上でメール受信を自動化したい場合

CRMメールマネージャーのメール受信処理は、「Gmailリスト取得」スクリプトで行います。このスクリプトは、サーバー上で動かすことができます。FileMaker Serverのスケジュール設定を利用して、定期的にメールを受信するように設定してください。ただし、サーバー上で実行すると、エラーになった場合にカスタムダイアログが表示されないため、何らかの通知機能を追加することをお勧めします。

メールフィルターを設定したい場合

受信したメールを自動的に振り分けるメールフィルター機能の設定は、「メールフィルター」スクリプトで行います。コメントアウトされたサンプルを参考に、任意の条件を追加してください。メッセージに対する操作は、次のフィールド設定で行います。

• ゴミ箱に入れる: CMT_Messages::ゴミ箱_flgに1を設定
• フォルダに振り分ける: CMT_Messages::フォルダ分類にフォルダ名を設定
• 既読にする: CMT_Messages::開封済_flgに1を設定
• ステータスを「対応済」にする: CMT_Messages::ステータスに「対応済」を設定

メールフィルターの条件に利用する主なフィールドは、次のとおりです。

• メッセージの件名: CMT_Messages::Subject
• メッセージの送信者: CMT_Messages::From
• メッセージの宛先: CMT_Messages::To
• メッセージのCC: CMT_Messages::Cc
• メッセージの本文（テキスト）: CMT_Messages::text_plain
• メッセージの本文（HTML）: CMT_Messages::text_html
• メッセージのスニペット（概要）: CMT_Messages::snippet
• メッセージの受信日時: CMT_Messages::c_internalDate

Gmail以外のメールを送受信したい場合

送信メールの設定

Gmail以外のメールアドレスからメールを送信したい場合は、Gmailの設定で「アカウントとインポート」 > 「他のメールアドレスを追加」をクリックしてください。以降は、画面の指示にしたがって設定してください。設定後の例を次に示します。

受信メールの設定

Gmail以外のメールアドレスを受信したい場合は、外部のメールサーバーでGmailに対して転送設定を行ってください。転送設定の方法は、メールサーバーによって異なります。一例として、さくらインターネットの転送設定方法のURLを示します。

https://help.sakura.ad.jp/mail/2111/

エラーログを参照したい場合

エラーログは、メールボックス右上の歯車アイコンをクリックすると表示される「ユーザー設定」画面からアクセスできます。

エラー発生時に通知を受け取りたい場合

API呼び出しでエラーが発生したときは、「共通エラー処理」スクリプトが呼び出されます。このスクリプトは、変数にエラーメッセージを格納する以外の処理は行っていません。エラー通知を行いたい場合は、このスクリプトを修正してSlackやメールなどへの通知機能を追加してください。